Política de Privacidade — Natural Mix

A Natural Mix ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes e visitantes do site.

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

Razão Social: NATURAL MIX NUTRACEUTICOS LTDA CNPJ: 68.718.224/0001-77 Endereço: QUADRA14 LOTE 01 SALA 02 Canal de contato (DPO/Encarregado): [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente por você:

Nome completo, CPF, data de nascimento;
E-mail, telefone e endereço para entrega;
Dados de pagamento (processados por gateways de pagamento parceiros — a Natural Mix não armazena dados completos de cartão de crédito);
Informações fornecidas em contato com o atendimento ao cliente.

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo de navegação;
Cookies e tecnologias similares (ver seção 7).

Dados de terceiros:

Informações recebidas de parceiros logísticos e processadores de pagamento relacionadas ao andamento do seu pedido.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Processar e entregar seus pedidos	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda	Execução de contrato (art. 7º, V)
Envio de e-mails promocionais e newsletters	Consentimento (art. 7º, I)
Prevenção a fraudes e segurança das transações	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Melhoria da experiência de navegação no site	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Transportadoras e correios, para viabilizar a entrega dos produtos;
Processadores de pagamento, para processar transações financeiras com segurança;
Plataformas de e-mail marketing e CRM, mediante seu consentimento;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, analytics), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

A Natural Mix não vende seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [inserir e-mail do encarregado/DPO].

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas técnicas e administrativas de proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento;
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, bem como para atender obrigações legais, fiscais e regulatórias (geralmente até 5 anos após a última transação, conforme legislação fiscal e consumerista);
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a Natural Mix comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Lembrar suas preferências e itens no carrinho de compras;
Analisar o desempenho e uso do site (ex: Google Analytics);
Personalizar anúncios em plataformas parceiras (ex: Meta/Facebook Ads, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (como plataformas de hospedagem, e-mail marketing ou analytics) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.

9. Dados de Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo do documento.